連鎖酒店隱形冠軍：“小鎮(zhèn)之王”馬英堯和十億小鎮(zhèn)青年

如果你關(guān)注過酒店行業(yè)，一定聽說過“馬英堯”這個名字。

時間閃回到2007 年，27歲的小鎮(zhèn)青年馬英堯，懷揣自營工廠破產(chǎn)后剩余的20多萬，他把目光投向了酒店行業(yè)，然而當時酒店業(yè)已經(jīng)有許多大佬存在，尤其是一二線城市的經(jīng)濟型連鎖酒店，已經(jīng)趨于飽和，馬英堯意識到，只有在三四線城市的酒店布局是可行的，也許連他自己也沒想到，14年后的今天，他有了“小鎮(zhèn)之王”的美譽，而尚美生活集團已經(jīng)在酒店業(yè)牢牢站在前列。

截至2021年，馬英堯帶領(lǐng)的尚美生活集團（下文簡稱尚美）旗下酒店已超過5000家，在中國飯店協(xié)會發(fā)布的中國酒店集團規(guī)模TOP50榜單中，尚美位列全國第五，業(yè)務(wù)覆蓋全國333座城市、1800個城鎮(zhèn)，三四線城市覆蓋率達到100%，五線城市覆蓋率超過90%；據(jù)雜志《HOTELS》公布的2020年度“全球酒店集團225強”排名，尚美名列全球第14名。

在三四線城市下沉市場酒店領(lǐng)域，尚美是隱形冠軍。

清博數(shù)據(jù)2021榜單：由下沉市場酒店集團品牌影響力評估指數(shù)計算得出，十大酒店企業(yè)中，尚美生活品牌影響力以93分的得分位居第一。

核心優(yōu)勢：連鎖酒店行業(yè)效率最大化和加盟產(chǎn)品匹配度高

多年前，三四線城鎮(zhèn)差旅人群找不到舒適安心的酒店是一個痛點，馬英堯的“尚客優(yōu)”連鎖酒店解決了這個痛點。

自身有著小鎮(zhèn)青年基因的馬英堯?qū)θ木€城市酒店有天然的敏感和把控。他考慮到下沉市場以本地客流為主、門店流量較小、價格敏感度高、加盟商投資能力有限、管理參與意愿強的特點，把“尚客優(yōu)”的品牌定位于高性價比投資，以小型物業(yè)和“認證店長”模式來吸引加盟商，并通過品牌共建、數(shù)字化運營支持、代理改造、酒店設(shè)計、供應(yīng)鏈支持等方式最大化門店運營效率，實現(xiàn)與加盟商共贏。加盟產(chǎn)品適配下沉市場和最大化效率是尚美在下沉市場擴張的核心能力。

比如在實踐中，基于三四線城市市場模型調(diào)整，“尚客優(yōu)”要求加盟商的物業(yè)條件不是主流市場酒店的單店80-120間房，而是單店40-60間房，因為此時人員配置、公共面積成本等運營成本分攤是最佳狀態(tài)，投資的性價比最高。

此外，為提升存量酒店品質(zhì)和服務(wù)水平，尚美提出了品質(zhì)提升“三部曲”，重新設(shè)計和升級頭部門店，還與大英博物館等知名品牌合作，與年輕客群文化需求共鳴。在品質(zhì)服務(wù)的帶動下，目前尚酒店業(yè)務(wù)會員數(shù)超過1.2億。

聚焦在酒店主業(yè)務(wù)之后，尚美生活還跨界快裝、家居零售、餐飲、文化娛樂等領(lǐng)域，探索生活服務(wù)多元化，比如量販式KTV品牌寶樂迪、新零售家居品牌ONE ZONE等。正如馬英堯所言，“我們之所以命名為尚美生活集團而不是尚美酒店集團，恰是因為我們一直致力于將一二線城市優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，移植到三四線城市，讓下沉市場的消費者也可以享受到更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

未來10年開3萬家店

9月24日，尚美在青島召開發(fā)布會，提出“新聯(lián)鎖、輕品牌”兩項戰(zhàn)略計劃。

馬英堯作為尚美創(chuàng)始人兼董事長表示：“新聯(lián)鎖”是尚美對原有酒店連鎖模式的迭代升級，是一種全新的“共同投資、共擔風險“聯(lián)合投資模式，讓品牌方與投資人真正結(jié)成共同進退的聯(lián)盟關(guān)系；“輕品牌”則是將尚美多年積累的連鎖發(fā)展經(jīng)驗和系統(tǒng)能力共享出來，幫助客戶創(chuàng)立酒店品牌，并能夠借助尚美平臺快速發(fā)展加盟店。

此次尚美提出的“新聯(lián)鎖”是對原有連鎖模式的迭代升級。在標準模式下，酒店品牌方與投資人的權(quán)責實際上是不對等的。新聯(lián)鎖則創(chuàng)造性提出與投資人共同出資、共擔風險、共享利益的創(chuàng)新發(fā)展模式，讓品牌方與投資人真正結(jié)成共同進退的聯(lián)盟關(guān)系。在存量改造中，尚美將以“聯(lián)盈寶”計劃來兌現(xiàn)與投資人共同進退的承諾。恒豐銀行、國晟普惠、中子星等金融機構(gòu)亦加入這一計劃，為項目進行資金扶持；尚美同時和小米聯(lián)手，對酒店和客房進行智能化改造。

酒店行業(yè)經(jīng)歷過經(jīng)濟型酒店擴張和飽和，中檔酒店需求增長。在新的環(huán)境下，品質(zhì)化和連鎖化成為持續(xù)的趨勢。為滿足不同消費者的酒旅需求，尚美率先提出多元品牌戰(zhàn)略，目前已打造包含“蘭歐”、“蘭里”、“蘭斐”、“尚客優(yōu)”、“花美時”、“君睿”、“駿怡”、“M Hotel”等酒店品牌。

未來十年，尚美的目標是和行業(yè)伙伴一起開30000家店，成就10000個富裕家庭，培養(yǎng)200個盈利的創(chuàng)業(yè)公司，孵化100個“聯(lián)鎖”品牌。酒店業(yè)后連鎖時代已經(jīng)開啟，尚美的明天必將無比美麗。

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