輕舟裝飾幸福億家遭集體投訴：項目停工、解除合同后拒不退款等行為 法院稱“聯系不上”

中國網財經《輕舟裝飾遭業主投訴：疑似資金鏈斷裂裝修項目停工 平臺方齊家網是否應擔責?》報道刊發后，引發業內的關注。

近期，又有數十位消費者聯名向中國網財經投訴，稱輕舟裝飾及旗下子公司北京輕舟幸福億家建筑裝飾工程有限公司(“幸福億家”)存在裝修項目停工、解除合同后拒不退款等行為。

消費者元女士與胡先生向中國網財經投訴稱，兩人分別于去年5月和3月與幸福億家簽定合同，采用輕舟和建行的裝修貸，已付完款并開始還貸。兩名消費者表示，因幸福億家沒將錢打給供應商，導致主材安裝不了、新風和中央空調不能用、工地間斷停工、裝修返款差價也未賠償。消費者與幸福億家溝通后，后者稱款項沒到，需繼續等待。此外，還有部分消費者表示，多次催促幸福億家打款至供應商，數月后才完成裝修。

消費者洪先生稱，去年11月按照協議與幸福億家解除合同，承諾15日內退還首付款，但至今未退;消費者陳先生與幸福億家解除協議后，原約定于去年12月20日退還裝修款，但款項至今未到賬;消費者鄭女士表示，因幸福億家刷錯漆需賠償差價，但至今未賠償，裝修返款差價也未賠償;消費者魏女士表示，去年3月與幸福億家簽合同，10月驗收，已結算清尾款，后墻體開裂，目前還未補漆，裝修返款差價至今未返還。

消費者趙女士表示，去年8月底已繳納全部工程款至幸福億家，期間還墊付了水電改造款和主材、材料款，幸福億家違約在先，墊付的部分費用至今未返還;消費者許先生去年9月與幸福億家簽訂合同，緩慢施工，截至去年12月，只進行了舊房拆除及水電改造，一直以沒有主材為由停工，至今退款無門。

據部分消費者反映，向幸福億家投訴后，無人主動聯系過他們。還有消費者通過法院渠道起訴幸福億家，但法院給出的回復是，目前聯系不上幸福億家。

針對以上消費者投訴的問題，中國網財經聯系到了輕舟裝飾相關負責人，該負責人表示，關于上述消費者投訴的問題，經過調查核實并了解情況后，正在溝通協調，復工后就可以解決。

至于何時復工，幸福億家曾于2020年4月4日發布公告稱：“隨著疫情緩解，輕舟裝飾預計將在4月中旬左右復工、恢復正常工作。”但據消費者反映，目前幸福億家仍未復工。近期，中國網財經記者走訪了輕舟裝飾總部，被物業保安告知，幸福億家一直未有人員出入。

另外，幸福億家原門店地址位于北京城外誠家居廣場，但門店已經撤場。輕舟裝飾相關負責人向中國網財經記者解釋，稱幸福億家原辦公地址城外誠店只是因租約到期正常搬遷,并由于業務調整，原址已經停止辦公。新辦公地點正在選址，原定于2月確定新址，目前受疫情影響，確定新址工作應該在5月完成。

由于城外誠門店撤場，業內疑輕舟裝飾資金鏈斷裂。對此，該公司相關負責人給出的回應是：消息不實，目前輕舟裝飾通過各種渠道調整，等復工后可以步入正軌。

截至記者發稿，以上業主問題均未解決，輕舟裝飾及幸福億家也未復工。(記者 鄭穎)