健身場館的運營到底是什么？

說到底其實就是：拉新、留存、復購。

搞定“拉新、留存、復購”，健身場館運營需要了解這七件事。

關鍵詞：新會員留存|激活老會員|促進老帶新|續費復購

為什么要做會員活動？

會員活動會促進新會員留存、激活老會員、促進老帶新、還有續費復購帶來的效益提升。

什么是真正有效的會員活動，這需要做到找對的人-激活非活躍會員、做對的事-活動實用且無門檻。

難點：俱樂部日常會員活動容易陷入哪些誤區，真正有效的活動是哪些？

關鍵詞：精準服務 | 高效營銷

會員的服務和營銷不是一概而論的，需要針對性、精細化，否則就是低效甚至無效的。

會員可以根據“會籍期限、運動偏好、課程偏好、剩余課時”等多維度進行分層，刻畫出會員畫像，更有針對性的開展服務，并且營銷效率將大大提高。

難點：如何分層、分層依據、針對性的服務是什么？

關鍵詞：全新場景|高效促活構建獨有競爭力

不得不承認，商用跑步機的一個現狀，即便投入再多引進再好的設備，它目前只是場館的成本項，有沒有可能把跑步機變成場館“利潤增長點”？

是可以的。跑步機作為小白進入健身房的第一選擇，通過“交互”讓跑步機構建浸入式全新健身場景，將會對培養會員鍛煉習慣起到促進作用，形成留存和復購，從而變成盈利點。

難點：何為“交互”，新的健身場景是什么，通過跑步機實現盈利的具體方案，如何快速低成本改造？

關鍵詞：線上拉新|降本增收

你的健身房獲客成本是多少?如何實現獲客成本的大幅度下降，獲客效率的大幅度提升？

各種數據和經驗表明，“老帶新”是健身場館最有效的獲客方式之一。真正有效的“老帶新”需要做到會員實現自我成就主動分享、無心理負擔贈福利、無感銷售。“老帶新”已經從線下轉移到了線上，實現了效率的倍增。

難點："老帶新"有簡單好用的工具嗎？怎么用？

關鍵詞：養成健身習慣|場館免費宣傳曝光

用戶需要記錄自己的健身過程，累積自己的運動成就。從而產生"堅持"與"分享"。這兩個動作的產生，代表著場館的會員將養成健身習慣，晉升為活躍用戶，并且幫助場館免費持續曝光。健身數據的記錄與分享，是不可或缺的關鍵點。

難點：如何做好記錄與成就，引導用戶秀起來。

關鍵詞：搭建超越時空限制的緊密粘性

會員黏性的重要性毋庸置疑。

在傳統場景下，會員與健身場館只是單純的空間聯系，這一聯系是基于場館環境、門店服務、課程體驗等需要處于門店時獲得。

我們需要打造的是超越時空限制的更強的聯系。超越時空的限制，就需要再社交關系、物質獎勵、心理成就等....場館與會員之間的聯系，這就需要搭建一套會員成長與激勵體系。

難點：如何實現體系的體系，它的底層邏輯和實現路徑是什么

關鍵詞：營銷創收

不一定是“店慶活動”，但這一活動的目標要做到直接營銷創收，而“由頭”可以是“店慶”、也可以是“門店升級”等，關鍵在于讓用戶有價值感知，而不是廉價的。合理的“由頭”配上合理的“促銷方案”促進銷售。

難點：“由頭”的制定，“促銷方案”如何制定?

以上七件事情，對于健身場館運營至關重要，并且我們不只需要“方法論”，更需要方法。

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