“西安買菜難”的話題上熱搜 為緩解難題電商平臺啟動應急方案

這幾天，在西安曲江新區的萬科東方傳奇小區，淘菜菜的配送車一到小區門口，郭輝就用板車一車一車地拉到小區里，在空地上分揀物資，每天分揀2000件左右。郭輝本是一家共享充電寶的區域銷售主管，也是淘菜菜的一名團長，“本來是兼職做團點，這幾天成全職了”。

隨著12月27日“進一步提升防控等級”的通告發出后，西安民眾生活物資的供給保障問題備受關注。大量市民在社交網絡上反映買菜難、生活物資緊張的情況。28日，“西安買菜難”的話題一度沖上微博熱搜，截至29日上午，該話題共有4.9萬條討論，累計閱讀量2.4億。

第一財經從淘菜菜了解到，已緊急調撥果蔬300余噸、肉禽蛋40噸、米面糧油750噸等民生用品和10萬份口罩、消殺用品等防疫物資至西安中心倉，保障當地生活必需品供應，并宣布在疫情期間做到不關倉、不停業、不漲價。

盒馬在西安有15家門店，盒馬方面表示，當前貨品供應充足，公司在陜西有超過50家農產品基地 ，涵蓋肉蛋禽水產蔬菜水果等品類。

當前，西安市防疫形勢依然嚴峻，12月27日12時起啟動新一輪核酸篩查。為保障當地生活必需品供應，淘菜菜、盒馬入選西安市商貿領域第一批市場保供重點企業名單。

不過，最大的考驗還在后面。

“連日來西安各區封控政策變化較大，無法預估配送時長。西安蘭島店12月28日原計劃21：30可以送完的訂單，送至29日凌晨3點。”盒馬方面告訴第一財經記者，由于封控政策變化，不少配送員無法到崗，而目前訂單量與日常相比增加2倍以上，每筆訂單貨量也在大幅增加，幾乎是平常的三四倍。

保供應的商品數量超過100萬份，約是日常的2倍以上，配送端的人手也已經增加了一倍以上。但是，受封控政策影響，每天到崗人數無法預估，這對于配送單量影響較大。

各家電商在配送方面都在全力以赴。截至12月29日12時，美團已經有兩千五百人加入到保供的工作中。作為社區電商保供力量之一，美團優選在政府部門的集中調配下負責統一采購訂單的定點配送工作。12月29日配送量將超萬份，后續將持續落實相關社區的物資保供工作。美團旗下餐飲供應鏈平臺快驢進貨還開啟了“綠色通道”服務，面向有食材供應需求的所有醫療機構、防疫部門、養老機構、學校、隔離賓館等機構開放配送服務。

京東在第一時間啟動應急方案，確保當地防疫及民生物資供應充足與運營穩定，并持續升級防疫措施，對所有場地、設備、包裹及車輛進行全天候嚴格消殺，保障貨物安全。同時，在西安交大、陜工院、陜鐵院等校園，部署了智能快遞車，通過無接觸配送方式保障校園生活物資運送。

據西安市委宣傳部消息，28日晚，西安全市總動員，組織準備蔬菜等生活必需品，為封閉管理小區提供物資保障。